互聯網帶動一連串的產業發生并發展著，而且飛快交替更換著，時而狂遨在浪尖，時而就被長江后浪推前浪。家用智能鎖生產廠家不甘落后地加入并沖在這奔跑的浪尖上，作為經銷商是幸運的，他們背后的廠家源源不斷地支持著這一新的產業，新的--供求，但同時負面的信息也隨之而來，所有經銷商們共同的一個新聲是產品的質量和售后服務。

作為這個行業的客服，我聽到經銷商們最后抱怨的是很多代理品牌廠家的售后真的很爛，洽談的時候說的多么的冠冕堂皇，而在合同后遇到需要廠家幫忙解決相關問題的時候，廠家的售后服務質量不僅僅是不如合同所述，更是遇事除了是拖拉，還是繼續拖拉。如此之不善售后，諸多代理商考慮更換新的品牌進行考核并重新選擇。殊有太多不知，這樣有點打亂市場的感覺，讓代理商分不清真正假假，錯過真心好的服務和質量，選擇做的好不如說的好的廠家。

產品質量是商家對產品質量保證作出的承諾，如保修多久、多少天免費退換，而售后服務是商家對已經賣出去的產品維修，和解決用戶在使用過程中所遇到的難題等等，售后服務包含了質保，是擴大銷售市場最重要的一個環節，直接影響到品牌的口碑及用戶體驗滿的意度，如果售后服務好的公司，所銷售的產品是絕對不會差的，以下是皇迪家用智能鎖生產廠家的售后概述：

一、質保期內售后服務：

1、 顧客在遵守了所使用產品《產品使用說明書》規定的使用、維護、保養情況下，產品在保修期內出現質量問題，公司對用戶實行免費上門修理更換損壞的零部件．

2、 產品因顧客使用*維護*保養不當造成的問題和質保期外如需更換零部件，公司提供有償售后服務。

3、 如需要派人到現場處理質量問題，接到顧客服務要求后24小時內完成上門服務，現場處理解決產品質量問題。

二、下列情況不屬于保修范圍：

1、 因顧客使用、維護、保管不當造成損壞的。

2、 由于自行運輸拆包裝移位和非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

3、 因不可抗力，自然災害意外等造成損壞的。

4、 無保修卡及有效發票或購買證明的。

皇迪家用智能鎖生產廠家的服務理念是：客戶至上，專業·態度，用心·服務。做到客戶至上才能贏得--品牌的終端運營理念。更多的專業介紹，請參考皇迪科技官網。