最近看到一則新聞報道，說的是某位消費者，在網上購買了一把某品牌的全自動智能鎖，但過了幾個月后就遇到了無故警報、多次無法開門的情況。類似的問題在智能鎖行業也有不少，因為劣質產品、不負責任的廠商以及沒有安裝經驗的安裝師傅也比較多。這就很容易導致這位消費者所遭遇的 “千元智能鎖變智障鎖”。這里皇迪智能鎖就為大家分析一下是什么原因以及遇到了這種情況如何解決。

消費者無法正常使用智能鎖

首先智能鎖出現了問題，我們應該先去確認是不是產品本身的問題。如果是產品本身出了問題，那么肯定是廠商的責任，這個是毋庸置疑的。像這位消費者遭遇的，智能鎖無故經常報警，就極有可能是產品本身的問題。所以找廠商來解決也算是比較合理的要求。諸如指紋不能識別、密碼無法使用、系統運行不暢、把手斷掉之類的軟硬件問題，都應該及時與廠商聯系解決。

智能鎖安裝出現了問題

其次就是檢查一下是不是安裝的問題。全自動智能鎖比半自動智能鎖好用，但對安裝的要求也更高。我們以前說過，全自動智能鎖依靠的電機帶動，只要有少許的不順暢，就會導致電力消耗過大，如果極為不順暢，那么可能導致無法自動開啟房門。全自動智能鎖除了鑰匙和后面板的旋鈕，無法手動開啟，所以無法自動開啟的話，麻煩也比較大。這位消費者遇到的問題比較嚴重，導向片都彎曲了，鎖舌也不能自如伸縮，所以最終導致無法進出房門的原因應該是安裝失誤。

安裝好了，用起來才會更省心

這里必須對安裝著重說一下。由于國內房門和鎖體的種類比較多，所以如果安裝師傅不專業的話，是很容易出現問題的。如果是安裝的問題，應該找安裝師傅來解決，當然很多智能鎖安裝都是廠商免費提供的服務，所以還是要找廠商，但這和產品出問題有著本質的區別，所以不能混為一談。

消費者也要多學習一些門和鎖的知識

在這則報道中，這位消費者還提及到了天地鉤被拆除使得房門的防盜性能下降，要求重新安裝的訴求。這里筆者完全理解他的立場，不過天地鉤并不會讓防盜門更安全。由此可見，許多消費者其實對于門和鎖的相關知識是比較匱乏的，而在面對智能鎖這種新產品的時候，出現問題而不知道如何應對也容易理解。這里筆者建議，大家在裝修的時候，多關注和學習一下相關知識，這樣也能幫助解決不少的問題。

皇迪智能鎖安裝師傅為客戶測試安裝好的智能鎖

對于“千元智能鎖變智障鎖”的問題，筆者認為此事中最大的問題還是安裝失誤，而智能鎖本身應該也有問題。不過作為智能鎖從業人員，筆者還是有些失望的，因為該智能鎖廠商顯然沒有及時解決問題，所以才導致消費者聯系媒體曝光，這對該智能鎖品牌以及智能鎖這個新興行業不能不說是一個打擊。皇迪智能鎖也提醒廣大智能鎖廠商，產品出問題、安裝出問題都不是大問題，不去及時幫著消費者解決才是大問題——做智能鎖生意，我們都必須將此重視起來。

編輯：皇迪
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